RGZ je u saopštenju naveo i da će, moći da ukažu na „uskraćivanje potrebnih informacija i druge propuste u komunikaciji i radu službi za katastar nepokretnosti“.
„Svako obraćanje građana lično će pročitati direktor RGZ-a sa timom Kabineta, a građani će biti obavešteni o preduzetim aktivnostima“, dodali su.
Cilj novog kanala je da se svako konkretno iskustvo građana pažljivo razmotri, utvrde sve činjenice i, kada je potrebno, preduzmu mere za otklanjanje pojedinačnih propusta i unapređenje rada celog sistema.
Odluka o uspostavljanju neposrednog kanala doneta je nakon analize obraćanja građana koja su RGZ-u dostavljana putem zvaničnih kanala, društvenih mreža i neposredne komunikacije sa rukovodstvom Zavoda.
„Građanin koji se obrati katastru nije ni smetnja ni molilac. On ima pravo na jasnu informaciju, profesionalan odnos i postupanje u skladu sa zakonom“, kazao je v. d. direktora RGZ Dalibor Babić.
Obećao je da će svako obraćanje lično pročitati i da će građani dobiti konkretan odgovor o tome šta je povodom njihove prijave provereno i preduzeto.
Građani se putem kanala „Direktno direktoru“ mogu obratiti ako smatraju da im u nekoj službi katastra nije pružena odgovarajuća pomoć ili informacija, ako su bili izloženi neljubaznom ili nedoličnom postupanju.
To mogu da urade i ako sumnjaju da je zaposleni postupao nesavesno ili suprotno svojim službenim obavezama.
Obraćanja građana se dostavljaju na adresu:direktnodirektoru@rgz.gov.rs
Kanal „Direktno direktoru“ nije namenjen za podnošenje zahteva, žalbi i drugih podnesaka u upravnom postupku i ne zamenjuje zakonom propisane postupke i pravna sredstva.
Za prijavljivanje sumnje na korupciju ili druge nezakonite radnje, kao i do sada, dostupna je adresa prijavikorupciju@rgz.gov.rs.
