„Radoslav“ građanima objašnjava koje uslove treba da ispune, koja dokumentacija im je potrebna i na koji način mogu da podnesu zahtev za ostvarivanje određenog prava.
Pitanja mogu da mu se postavljaju svakodnevnim jezikom, bez poznavanja pravnih izraza i administrativnih procedura. Asistent je dostupan 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji, preko računara ili mobilnog telefona.
O kojim pravima pruža informacije?
Digitalni asistent pruža informacije o:
- novčanoj socijalnoj pomoći;
- dečjem dodatku;
- dodatku za pomoć i negu drugog lica;
- uvećanom dodatku za pomoć i negu drugog lica;
- posebnoj novčanoj naknadi;
- Alimentacionom fondu.
„Radoslav“ ne donosi zvanična rešenja niti zamenjuje centre za socijalni rad i druge nadležne službe. Njegova uloga je da građanima pruži informacije i pomogne im da se pripreme za pokretanje postupka. Za korišćenje asistenta nije potrebno ostavljati lične podatke.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski rekla je da bi nova usluga trebalo da pomogne građanima da pripremljeni dođu pred nadležnu službu i izbegnu situacije u kojima tek na šalteru saznaju da im nedostaje neki dokument.
Dostupan na sajtovima dva ministarstva
„Radoslavu“ se može pristupiti preko zvaničnih sajtova Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.
Sistem je razvijen u okviru zajedničkog programa Ujedinjenih nacija „Da kliknemo sa građanima“, koji sprovode UNICEF, UNDP i Organizacija UN za hranu i poljoprivredu, uz podršku Fonda UN za ciljeve održivog razvoja.
U razvoju su učestvovala i dva nadležna ministarstva, kao i Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović naveo je da je sistem razvijen na državnoj infrastrukturi u Data centru u Kragujevcu, što bi trebalo da obezbedi pouzdanost, bezbednost i kontrolu nad njegovim radom.
Prema njegovim rečima, postojeći digitalni asistent na portalu eUprava mesečno obradi više od 45.000 pitanja građana.
Izvori: Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, Kancelarija za IT i eUpravu
